Жалобы и претензии на обман и мошенничество в банке
Отделение преображенское Траст банк
В банке Траст лежал вклад на сумму 600 тысяч, я решила дрсрочно забрать всю сумму вклада, 15.12.14 года, я лично приехала в отделение преображенское и заказала выше указанную сумму, мне ответили операцианисты что деньги будут18.12.2014 года. итак приезжаю 18.12 в банк за деньгами время 19.20, толпа народа порядка 20 человек, талоны не выдает аппарат на электронную очередь, спрашиваю у операциониста если сегодня не успеваю пройти могу получить вклад на следующий день? Ответ шокировал, нет, мне нужно опять заказывать сумму и через 2 дня такая же картина, притом выдачу они лимитировали не более 500 тысяч в руки. Якобы указания центр банка по данным лимитам. Меня убил данный безпредел. Ссоры, драки клиентов само собой. Вопрос в голове как забрать деньги. Удалось забрать, не легально, спасибо одной женщине, до сих пор благодарю бога. Многие ушли не с чем. Что же это происходит и куда обращаться?????
Автокредит
В ПриватБанке 06.03.2014 года, взял автокредит на автомашину Богдан 211140 - 2013 года выпуска стоимость -85200 первый взнос сделал - 62000грн. который брал в кредит на 5 – лет, который 10.11.2014 года, полностю выплатил за 6-ть месяцев автокредит досрочно, в ПриватБанке взял справку в том что задолжонностей нету, поехал в г. Умань МРЕО сказали ехать обратно в банк и отправлять номера и документы в Днепропетровский ПриватБанк для снятие автомобиля с банковского учета, приехал обратно в ПриватБанк г.Христиновка, мне сказали что можно отсылать номера и документы только через год после оформления кредита 06.03.2015 года. Прошол месяц после полного погашения кредита приходит СМС на телефон что у меня с карты Gold № 5168742069267585 дважды списали деньги 16 и 17.12.2014 г. якобы на погашения долга по кредиту, я обратился в ПриватБанк и вияснил, что деньги сняты на погашения лизинга, зачем мне платить лизинг когда я полностю выплатил кредит и на руках имеется справка о полном погашении кредита.
С уважением Алексанр !
МТС-Банк мошенники
Добрый день. В декабре месяце 2012г взяла карту МТС-банк на сумму 5000 руб. В январе меяце 2013г полностью погасила долг. Из за безвыходной ситуации в мае 2013 г. пришлось снять часть суммы, закрывала частями. В сентябре 2014г. позвонили колекторы сообщили о задолженности перед МТС в размере 7 т.р. Согласилась на оплату частями. Сегодня пришло письмо о задолжности в размере 17469.45 руб. Откуда такая сумма? Коллекторы ни чего не объясняют в МТС тоже не могут объяснить откуда такая сумма. Это безвылозная кабала.У меня небольшая зарплата,7200 руб, на иждивение находиться несовершенолетний ребенок, бывший муж не помогает. Средств нет даже на консультацию юриста. А угрозы от коллекторов поступают.
обманули в банке "русский стандарт" по кредиту
24 ноября я взяла в банке "русский стандарт"потребительский кредит в сумме 35000 руб. сроком на 18 месяцев По договору 56 дней возврат кредита без процентов. В банке мне выдали пластиковую карту "американ экспресс", но при снятии денег с банкомата выяснилось, что "американ экспресс" не обслуживает этот банк. Работник банка успокоил меня, сказав, что деньги перебросят на другую карту "мастер карт". Я сняла деньги по этой карте. 16 декабря я хотела погасить весь кредит досрочно. В результате беседы с работником банка выяснилось, что за пользование кредитом я должна внести 47000 руб. Работник пояснил, что в эту сумму входит страхование жизни на сумму 4000 руб за весь период, кроме того мне включили в оплату комиссию за перевод денег с "американ экспресс" на "мастер карт" в размере 1500 руб. и за снятие мною денег с "мастер карт" комиссия 1700 руб. итого сумма за трехнедельное пользование кредитом составила 41000 руб. плюс пять тысяч сверху за что я так и не поняла. Когда я сказала что по договору возврат до 56 дней без процентов, мне в грубой форме было сказанно: хотите пользоваться чужими деньгами и ничего за это не платить. Мне 61 год, я пенсионерка и кредит брала на операцию на глаза - катаракта. Кроме того у меня на иждивении находится несовершеннолетняя внучка, мать которой лишена род. прав, а отец не занимается ею и не содержит. для меня эта сумма слишком велика. Прошу разобраться в моей ситуации и защитить мои права. С ув. Гузанова Т. М.
В банке ввели в заблуждение
Я владелица зарплтаной карты ВТБ 24,сегодня позвонила в банк по номеру который указан на моей карте и спросила о ближайшем бакномате в котором я могу снять деньги,автоответчик мне сказал что ближайший ЛЕТОБАНК,по адресу г.Астрахань ул
Ногина2,я прошла в это отделение банка и спросила у сотрудницы,снимаются ли проценты с моей карты если я воспользуюсь банком Летобанк,мне сотрудница ответила,что если карта зарплатная,то проценты не снимаются.Я начала выполнять операцию по снятию наличных,хотела снять 2000 сразу,но банкомат мне их не выдал,а выдал по 500руб,я совершила 3 операции ,а дальше естественно банкомат больше не выдал,я ни о чем не догадываясь,завершила операцию и уехала,где по истечении 30 мин,я увидела сообщение от своего банка в котором пришел остаток денег,на котором не хватало 300 руб.
Банк не выдает мои деньги по зарплатной карте
Добрый день, прошу разобраться с моей ситуацией. Второй месяц не могу получить заработную плату из- за того что банк заблокировал мою карту на которую поступают средства. Уточнив информацию заблокирована она была по решению суда, Обратившись к судебным приставам мне сказали что карта заблокирована из- за какого- то долга, приставы в свою очередь блок сняли выдали постановление о снятии блока с карты, я лично принес постановление в отделение банка 09.12.2014 в г. Самара, Самарской области по ул. Первомайская, д. 25 мне сказали что документы передали ответственным сотрудникам и в течении двух дней я смогу получить свои деньги. Второй месяц не могу получить свои деньги, в связи с моим обращением прошу в ближайшее время решить мой вопрос и выяснить правомерны ли были действия судебных приставов и отделения банка.
Жалоба на банк Восточный Экспресс
В Восточном экспресс банке творится полный беспредел, хочу погасить кредит полностью но сотрудник горячей линии почему-то говорит мне что нужно написать заявление за месяц, я понимая что не успеваю до 07.12.2014,иду и плачу 7-го числа очередной платеж на сумму 3650,тк было воскресенье специалистов не было и проконсультироваться было не с кем, сегодня 08.12.2014 я прихожу в отделение писать заявление и мне говорят что можно оплатить всю сумму сразу то есть из-за некомпетентности сотрудника я потерял лишние деньги, и тут начинается самое интересное, при погашении на сегодняшний день мне нужно внести по графику 24%,(у меня 2 графика один до изменения ставки, второй после изменения ставки 27%),3 года я платил сумму ежемесячного платежа по графику на 24% (3650),и в выписке по задолженности, выданной мне банком так-же указано 24%,так вот при погашении кредита полностью по графику на сегодняшний день мне нужно внести-56773,95(+проценты 1160,38);позвонив на горячую линию и в тональном режиме прослушав робота я услышал другую сумму-59276,21;связался со специалистом и тот мне выдал третью сумму в размере-59467,в отделении банка мне была названа четвертая сумма-59386,21(+процент 1279,26 и +страховка в размере 893,20),хотя страховой взнос ежемесячно в договоре прописан на сумму-446,60;(получается что я оплатил декабрь месяц и теперь при досрочном погашении кредита я должен платить страховку на два месяца вперед уже не являясь клиентом банка), в конечном итоге я получил сумму в размере-60798,15,все действия были проделаны в один день с промежутком времени 2 часа По моему это все очень даже не смешно, и надеюсь прокуратура и суд помогут решить мне этот вопрос?
Мошенничество и угрозы от востофинанс
Странная компания, кредит в банке закрыт, имеется заявление о досрочном погашении(28.09.2013), заявление на закрытие счета(26.11.2014) и даже справка(26.11.2014)(все было продиктовано по телефону и зафиксировано оператором), что, что кредит закрыт, с подписью и печатью банка. А ВостокФинанс пишет мне сообщения с угрозами и требует выплату несуществующего долга. Хотя я ни каких документов на сотрудничество с этой организацией не подписывала, Единственный выход-подача иска в суд, на компенсацию морального ущерба.Ко всему прочему в отделении Альфа-банка, мне сообщили, что не имеют отношения к данной организации и настоятельно советовали подавать в суд. Если какая-либо информация не ясна, то ВостокФинанс должен подать заявку в Альфа-банк, на основании договора, который они заключили между собой, если таковой имеется, а не делать меня передатчиком между двумя организациями. Я и так потратила время, деньги и главное, свои нервы. Если после этого сообщения ситуация не разрешится, то все имеющиеся документы будут переданы в прокуратуру с заявлением о не законном запугивании и требования несуществующих долгов.
Справка № 0838-NRB/003 от 26.11.2014 подтверждает, что я, Панкова Е.А., исполнила перед ОАО АЛЬФА-БАНК свои обязательства по погашению задолженности в полном объеме по имеющемуся кредиту. ДАТА РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ О КРЕДИТОВАНИИ 30.09.2014г. (номер отделения 0838)
подтверждения данной информации необходимо запросить у организации, с которой Вы, ВостокФинас, заключали договор, а именно ОАО Альфа-Банк.
Надеюсь, что данная жалоба будет рассмотрена и удовлетворена в течении 10 дней
Безграмотное поведение Банка Хоум Кредит
Здравствуйте! Прошу разобраться Вас в сложившейся ситуации. Я 24.10.14г. оплатила 2700руб. за перенос оплаты кредита,должен был быть с 11.10,а я перенесла с 18.10 по 28.10.
7 ноября 2014г. я имела не осторожность оплатить два кредита, в кассе девушка Белашова И.Н. сказала что у меня один счет и на тот счет положила всю сумму, сумма составляла 14860руб,сказала что они сами распределят эту сумму на два кредита.
24.11. Мне стали звонить присылать смс с Хоум кредита о том что у меня задолжность 13217р.13коп., я обратилась в банк,где мне дали распечатку что задолжности у меня нет. но смс и звонки продолжаются, так же звонит коллекторское агенство которое угрожает. Прошу разобраться в безграмотном действии ваших работников.,которая произвела неправильное перечисление денежных средств. и так же позвонив в Москву я узнала что перенос числа за которое я заплатила 2700 не был произведен. Убедительная просьба навести в Вашем банке порядок и поднять работникам квалификацию,что бы если они беспокоят граждан,то по делу, а не по своим ошибкам. И предупреждали заранее,а не передавали дело в коллекторское агенство.
Свифт перевод
Сделал перевод в китай по платежной системе Свифт. Платеж не может пройти. В связи именем и отчество. То есть отчество вписано в пункт там где имя, а имя там где отчество. Дальше получатель не может принять платеж. Получатель просит сделать поправки. Я обратился в банк. Услуга банка за поправки стоит 50$.
Почему эта услуга платная и очень дорогая?
Моя сумма перевода была 60$ комиссия 25$.
Чтобы возвратить денежный платеж нужно опять заплатить банку 10$. Дальше если делать перевод опять 25$ И теперь моё время и деньги сгорели! И банк не работает в помощь своим клиентам, а только берет за услуги бешеные деньги! Не я один такой, банк наживается на чужом горе. Пожалуйста помогите!
Заставили оформить страховку обманным путем
Жалоба.
Я, Подлевских Евгения Игоревна, в сентябре 2014 года обратилась в отделение Сбербанка № 7003/ 0727 (Нижний Тагил, Ломоносова, 49) с целью оформления заявки на кредит. Я являюсь получателем заработной платы через Сбербанк, неоднократно оформляла кредиты в отделении Сбербанка, имею положительную кредитную историю.
Консультирование по условиям кредитования и оформление необходимых документов производила кредитный работник Склярова Я.Е. Данный сотрудник объяснил, что условия кредитования для меня будут следующие: процентная ставка 14-17 %, оформление страхования жизни не является обязательным. Данные условия меня устроили и мной была оформлена заявка на сумму 200000 (двести тысяч) рублей.
Через некоторое время Яна Евгеньевна мне перезвонила, сказала, что кредит мне одобрен, мы договорились о встрече. Предварительно мною были уточнены условия кредитования, а именно отсутствие страховки и процентная ставка по кредиту.
17.10.2014 я приехала в отделение № 7003/ 0727 для оформления кредита. Документы по кредиту уже были готовы, я стала их просматривать и обнаружила, что сумма договора составляет 207200 вместо заявленных 200000. На мой вопрос, почему сумма в договоре не та, на которую я оформила заявку сотрудник банка Склярова Я.Е. ответила, что в сумму договора включена страховка в сумме 16783,20, а на руки я получу сумму за минусом страховки, то есть меньше, чем 200000. Далее я заметила, что процентная ставка составляет 22,353 %. А не 14-17 %, как мне было обещано.
На мои вопросы, почему так поменялись условия кредитования и почему я об этом не проинформирована, Склярова Я.Е. пояснила, что на таких условиях мне одобрен кредит, что мне включили страховку от потери работы и она по новым требованиям, которые неделю назад вступили в силу, является обязательной, но я в любой момент могу от нее отказаться и вернуть уплаченную сумму полностью. Я начала уточнять условия отказа от страховки, попросила показать мне документ, на основании которого данный вид страховки является обязательным. Склярова Я.Е. сказала, что на эти вопросы мне сможет ответить заведующая, которая в настоящее время отсутствует.
Пока я ожидала заведующую, внимательно читала документы и обнаружила, что в документах представлен договор страхования жизни, а не договор страхования от потери работы, как объяснила мне Склярова Я.Е.
На первичной консультации мне было сказано, что данная страховка не является обязательной. В связи с этим, я потребовала у кредитного работника переделать документы, сказала, что на таких условиях я оформлять кредит не намерена. На что мне было сказано, что исправить ничего нельзя, что на мое имя уже открыт счет и переведены денежные средства на сумму, указанную в кредитном договоре, чем поставили меня в безвыходное положение.
После этого я попросила позвать заведующую. Бахтиярова Анна Александровна посмотрела пакет документов по кредиту, сказала мне подойти в отделение в любой день, написать заявление на возврат оплаты по программе страхования и уверила, что в течение 5-14 дней с момента написания заявления страховка в полном объеме будет мне возвращена, таким образом меня успокоила. После этого я подписала кредитный договори и договор страхования жизни.
20.10.2014 г. Я подошла в отделение с целью оформления возврата страховки. Сотрудник банка Ингодова С.М. приняла у меня заявление о возврате платы за подключение к Программе страхования в полном объеме. Бахтиярова Анна Александровна извинилась за сложившуюся ситуацию, а именно за то, что кредитный сотрудник Склярова Я.Е. ввела меня в заблуждение и мне пришлось оформить кредит на условиях, которые меня абсолютно не устраивали, и сказала, что в сроки от 5 до 14 дней денежная сумма, указанная в заявлении мне будет возвращена.
Спустя месяц я так и не получила ожидаемые денежные средства. 14.11.14. я снова приехала в отделение № 7003/ 0727 уточнить, по какой причине до сих пор не получила денежные средства. Оказалось, что сотрудник Ингодова С.М. допустила ошибку в фамилии. После Ингодова С.М. внесла необходимые изменения и сказала в течение 3-5 дней ожидать поступлений денежных средств.
18.11.2014 сотрудник банка Ингодова С.М. позвонила мне и сказала, что по моему заявлению пришел отказ. Причина отказа то, что по данному виду страхования возврат не предусмотрен.
Мною был совершен звонок по горячей линии в ОАО «Сбербанк России» г. Москва, по телефону мне пояснили, что страховка, которую меня вынудили оформить не является обязательной, что имею право на возврат денежных средств в полном объеме, в случае, если заявление подано мной в течение 14 дней с момента оформления кредита, что оснований для отказа в возврате денежных средств нет, кроме того мне порекомендовали снова обратиться в отделение, где был оформлен кредит
Вечером этого же дня я приехала в отделение Сбербанка. Попросила позвать Анну Александровну, напомнила ей о сложившейся ситуации. Анна Александровна объяснила мне, что необходимо оформить претензию и после этого мой вопрос должен решиться положительно.
20.11.14. мною была оформлена претензия. К претензии были приложены следующие документы:
- кредитный договор № 39837797 от 17.10.2014 (копия);
- страховой полис (договор страхования жизни) (копия);
- заявление о возврате страховой платы (копия).
28.11.14. по электронной почте мною был получен ответ на претензию, где мне было отказано в возврате денежных средств. В ответе речь шла о "Программе страхования от недобровольной потери работы", хотя мной был подписан договор «страхования жизни».
Прошу Вас разъяснить, насколько правомерны действия сотрудников и оказать содействие в возврате мне платы за подключение к Программе страхования.
Е.И. Подлевских
28.11.2014.
навязанные услуги ОТП банка
сотрудники ОТП банка прислали мне кредитную карту по почте, я ей не пользовалась около года.. в начале осени мне потребовалось перевести на счёт телефона 300 руб, сотрудники банка разьяснили что в течении 90 дней я могу погасить кредит в 300 руб и ни процентов ни неустойки платить ненужно... но когда я пришла в банк, оказалось что я должна 464руб 75коп. когда я поинтересовалась откуда такая сумма, мне начали обьяснять что это плата за смс оповещения, пени за пользование платежом , и комиссия за пользование картой.. я всё оплатила по счёту, и попросила закрыть счёт и аннулировать карту...
сотрудник банка убедила меня что всё сделала... это было 17.10.2014.. сегодня мне пришло письмо в котором говориться что я еще должна оплатить 320,18 ... когда я позвонила в банк, мне сказали что счёт незакрыт и я кроме 320,18 должна буду оплатить (через пару дней после оплаты)еще 161,56 процент за обслуживание а потом еще приехать и проконтролировать закрытие счёта. Что мне делать и куда обратиться чтоб банк более меня не беспокоил.. т.к. я сполна оплатила по счёту в этом банке.
законно ли действие банка?
Здравствуйте Уважаемые Юристы! я снова к Вам с той же проблемой по кредиту в Восточном экспресс банке.Дата платежа по графику стоит до 20.10,платёж отправляла через киви кошелёк СРОЧНЫМ платежом.оплата должна произойти моментально,есть банковский документ с киви где дата поступления в банк стоит 20.10.Банк Восточный утверждает что платёж поступил 21.10 и по этому мне начислен штраф (на сумму 6110 штраф 1800) написала претензию в банк,спросила почему такой большой штраф,в договоре написано 590р)на что они ответили,что банк имеет право изменить тарифы Штраф я так и не оплатила им,в этом месяце сделала очередной платёж за ранее 6110 р,сегодня звонят из банка Восточный и говорят что у меня задолжность 3650р,выясняю по чему,оказывается они с сумы основного платежа сняли штраф,и у меня получилась не доплата и опять начислили 1800....Я теперь и не знаю как быть, платить или же нет? Подскажите Уважаемые что же мне делать ,как поступить,законно ли действие банка?
Некомпетентность оператора банка ТИНЬКОФФ
Добрый день, хочу поделиться своей историей.
Решила избавиться от Тинькоффской карты и закрыть. Позвонила, мне сказали заявка принята и в течении двух дней вам перезвонят. Сказала-хорошо.
Долгожданный звонок. Как обычно здравствуйте-здравствуй..Вы оставили заявку и тд. Говорю да, хочу закрыть счет в вашем банке. И тут началось...А вы правильно приняли решение? а зачем вы это делаете? а может это а может то?
В ответ на его вопросы четко и ясно отвечала, что не желаю быть клиентом их банка. Что мое решение было обдуманным и взвешенным. В итоге этот человек, задавал одни и те же вопросы по кругу, не слыша меня. В итоге я попросила его перестать общаться со мной по скрипту, ибо в голосе было слышно, что он читает а не общается с клиентом. После длительных 15 минут, он все же сказал хорошо. Крайне не понравилось обслуживание банка, ибо в любом случае будь ты человек который принимает решение стать клиентом или отказаться от услуг банка, на обслуживание это не должно повлиять. Сарафанное радио никто не отменял.
Не попадайтесь на такой *развод* по телефону и не только. Если приняли решение прекратить обслуживание не ведитесь на оператора. У них есть скрипты ( напечатанный текст-вопросы-ответы) и по правилам они обязаны отработать все возражения клиента.
Жалоба на Альфа-Банк
в 2012 году обналичил кредитную карту, после чего приехал в отделение Альфа Банка на пр.Комсомольский 79 ,чтобы погасить досрочно всю сумму долга.Спросив у сотрудника банка ,как мне поступить,девушка отправила меня в терминал. Положив деньги на карту через терминал ,я спросил у операциониста зачислены ли мои деньги,на что девушка ответила,что мой долг полностью погашен.Я попросил закрыть мой кредитный счет и аннулировать кредитную карту,операционист сказала что мой счет будет закрыт,не дав никаких бумаг для подписания.Через пол года на телефон пришло сообщение о задолженности, я в недоумении,почему мой счет так и не закрыли поехал в банк, но на этот раз с жалобой, почему из-за некомпетентности сотрудников я должен нести финансовые потери?(т.к всю сумму не списали сразу, а списывали ежемесячными платежами, в итоге денег не хватило и образовался долг.) Жалобу мою удовлетворили, прислали сообщение с извинениями и информацией о списании долга,но как оказалось,счет мой так никто и не собирался закрывать! Еще через пол года пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание каты(которую я требовал аннулировать).Теперь банк подает на меня в суд за неисполнение обязятельств по кредиту. Почему из-за некомпетентности сотрудников я несу убытки? Нужно подавать в суд на сотрудников банка ,из-за ошибок которых клиенты больше никогда не придут в этот банк!