Жалобы и претензии на обман и мошенничество в банке
Противоправные действия ЗАО МКБ "Москомприватбанк"
15.02.2014 года у меня был украден кошелек с кредитной картой указанного банка. пин-код от карты находился в кошельке. пропажа была обнаружена мной вечером 15.02.2014. утром следующего дня, т.е. 16.02.2014 в 11 часов утра я обратилась с устным заявлением о пропаже в операционный офис банка. с момента кражи и до моего обращений по карте никаких операций совершенно не было. в этот же день по моему устному обращению утерянная карта была заблокирована оператором, а мне взамен была выдана новая карта(в телефоне сохранены СМС об активации новой карты).в дальнейшем я пользовалась новой картой. Но спустя 2 месяца после блокировки утерянной карты, а именно 13.04.2014 стали приходить СМС в которых сообщалось о снятии денег по старой(блокированой)карте. В течении часа со старой карты была обналичена сумма в размере 52528р. На моё устное обращение в филиал банка по этому случаю, был дан ответ, что произошел сбой программы. 21.04.2014 я обратилась в службу безопасности банка с заявлением (копия с вх.№ имеется), в котором подробно описала случившееся и попросила провести внутреннюю проверку. В ответ я получила почтой РФ письмо лишь в июне за подписью Представителя по доверенности с уверениями, что специалисты разбираются с ситуацией и им требуется какое-то время. такое же письмо я получила в июле, а далее по средством СМС мне прислали ссылку на электронный документ(есть копия)в котором утвержается, что мной нарушены условия кредитного договора в части недобросовестного хранения пинкода. Я считаю, что напротив заблокировала карту в кратчайшие сроки, каким образом она стала доступна для использования спустя 2 месяца, мне так и не пояснили в банке.
Отказ Кредит ЕВРОПА БАНКА вернуть денежные средства захваченные банкоматом.
Здравствуйте, вот уже несколько лет сотрудничаю с Кредит Европа банком. Являюсь обладателем двух кредитных карт, данного банка - Cart Credit и Ferrari. И все бы ничего,если бы не случай,который произошел этим летом. Активно пользуюсь картами данного банка, и стараюсь как ответственный пользователь вовремя возвращать деньги. Но похоже ответственные платильщики - не Клиенты Данного банка, и они делают деньги на другом. Вообщем была такая ситуация. Мне было необходимо внести по счету в лиготный период 25000 рублей,что я и собирался сделать в банкомате отделения Павелецкий. В наличии у меня имелись 4 купюры достоинством 5 тыс. рублей, а остальные 5тыс. руб. были по 1тыс. и мельче. Так как наши деньги не отличаются идеальным состоянием, и зная о несовершенстве устаревших банкоматов решил вносить деньги в 2 этапа( деньги вносились в выходной в 7 утра 21.06.2014 ,поэтому других альтернатив не было.) Вначале я внес 4 купюры по 5 тыс. рублей. Банкомат принял только 3 купюры, а одну вернул и зачислил соответственно 15 тыс. рублей. Затем я обьединил не принятую 5 тыс. купюру и более мелкие купюры в сумме 5 тыс. рублей. Т.Е. общая сумма составила 10 тыс. рублей. Но тут произошло самое интересное, банкомат забирает мои деньги, и может от того, что они не совсем ровные перекашивает их, и при моей попытке их как-то расправить или извлечь,все же "Побеждает" И Поглащает их, с надписью на экране о своей неисправности, и соответственно не выдав мне никакого чека. Но особенный шок я испытал,получив СМС уведомление, что на мой счет, из внесенных 10 тыс. рублей зачислено только 3 тыс. Я естественно сразу же обратился в службу поддержки, где было составлено соответствующее заявление, и мне пообещали вернуть деньги в течении 30 дней. В результате после "Проверки" банком было возвращено 15.07.2014 только !!!!! 3 тыс. рублей???? Мною было составлено повторное заявление от 16.07.2014. Была проведена повторная "ПРОВЕРКА"( я бы сказал "ОТМАЗКА") и 06.08.2014 мне было Возвращено !!!! 1тыс. рублей??? Затем мною были поданы неоднократные заявления. Мне сообщалось о неправильно заполненных специалистами заявлениях. И ДАЖЕ СОСТАВЛЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИ НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКЕ ЗАВЕДУЮЩЕЙ ОТД.ПАВЕЛЕЦКОЕ МИШАКОВОЙ С.А. получило отказ сославшись на результаты электронного журнала. Но возникает резонный вопрос,куда же подевались еще 3 тыс. рублей которые остались в банкомате??. Или их забрали инкассаторы. Или же таким способом банк зарабатывает на жизнь. Предоставляя клиентам альтернативу вносить деньги только через кассу, и только с комиссией. Не знаю как доказать свою правоту. Так, как перед однорукими бандитами(здесь банкоматами) мы (граждане)беззащитны. По отзывам вижу,что не один я, являюсь потерпевшим от действий этого банка. Полностью поддерживаю политику нашего государства и Центробанка в плане прозрачности и чистоты банковской сферы. Поэтому считаю действия данного банка не правомерными и преступными. Прошу вашего непосредственного участия,в восстановлении справедливости,наказании виновных, и защите честных платильщиков и клиентов данного банка.
жалоба на банк Аванград
Здравствуйте! Пожалуйста помогите! В октябре месяце я узнала, что должна банку АВАНГАРД сумму 14000(четырнадцать тысяч рублей), банк Хабаровский, уже даже есть судебное решение, я тут же перечислила на счет банка 3000(три тысячи рублей), но "человек" со службы безопасности данного банка (он не представляется) звонит на работу с угрозами работодателю, звонит мне с угрозами расправы, и нецензурной бранью, в соц. сетях угрожает моему несовершеннолетниму ребенку, то что денежные средства поступили он не отрицает, но документально подтвердить он не соглашается, ссылаясь на занятость и вообще это не барское дело ездить по судебным приставам,а вот маты гнуть и угрожать - Это элита наших банков!!! и время есть!!! Прошу ВАС принять меры к данному банку и сотруднику службы безопасности данного банка (телефон сотрудника банка Авангард 89147795972
Мошеничество хоум кредит
Решила закрыть кредитную карту хоум кредит. пришла в отделение. Там девушки сказали, что я должна позвонить по телефону горячей линии, что бы узнать полную задолжность по карте до копейки. Я позвонила, мне назвали сумму. Заплатила. Написала заявление. По горячей линии мне сказали что я должна заполнить три заявления: на закрытие счета, отказ лт страховки и отказ еще от чего-то там. Девушки мне дали одно заявление, сказав что оно у них одно и там все пункты эти есть... Подписала. Через неделю приходит смс, что минимальный платеж по карте, которую я закрыла 161,1. Звоню на горячую линию, что бы разобраться, мне говорят что расчет по кредитной карте не производился, только по потребительскому кредиту... и я оказывается на карту еще должна денег... После моих возмущений, предложили ехать в отделение банка и писать жалобу. У меня на это нет времени, так как живу я в пригороде. Как мне быть? как доказать, что я все делала, как мне сказали и с кого спрашивать за моральный ущерб.
Проблема зачислением денежных средств через терминал МКБ
13.10.2014г. мною был осуществлен ежемесячный платеж за кредит наличными через терминал Московского кредитного банка , находящийся по адресу Московская область, Солнечногорский район, д. Подолино, номер терминала32584. При зачислении денежных средств, а именно мною было внесено 2 купюры достоинством 5000,00 руб., терминал распечатал чек, что на баланс карты зачислено только 5000,00 руб. В следствии этого я связался с тех. поддержкой банка и изложил данную ситуацию. Мне довели информацию, что я должен обратится в любое отделение МКБ и написать заявление. 14.10.2014г мною совместно с сотрудником банка было составлено заявление где я подробно все прописал и дополнительно в заявление указал: что в связи сданной ситуацией прошу не применять ко мне ни каких штрафных санкций, т.к. не зачисление денежных средств произошло не по моей вине, а из-за сбоя терминала выше указанного банка. На протяжении всего времени начиная с 14.10.2014г, сотрудники МКБ названивают мне на мой номер телефона и утверждают, что я в любом случае должен внести сумму в размере 5000,00 руб. на баланс карты, то что терминал дал сбой и не зачислил денежные средства к своевременному погашению не относится, плюс посредством sms – сообщения начисли мне штраф.
Банк требует возврата кредита, погашенного 2 года назад
Добрый день! Столкнулась с возмутительным произволом банка ВТБ 24! В 2012 году я досрочно погасила кредит, приехала в отделение банка, составила заявление, мне дали приходный кассовый ордер и я все оплатила через кассу, мне сказали, что сразу кредит не закрывается через пару дней можно позвонить или приехать и проверить, что кредит закрыт, так я и сделала, но в coll центре мне сказали, что кредит не закрыт, т.к на счету не хватает 95 рублей, я начинаю выяснять и оказывается, что мне написали сумму долго, а 95 рублей туда не включили, т.к это какой-то процент, я спросила у девушки что мне теперь делать, т. К у меня это был ПЕРВЫЙ кредит она сказала, что положить деньги на счет и все будет ок, так я и сделал, на всякий случай положив 300 и со спокойной душой забыла про него. 30 сентября 2014 года мне позвонили из колекторского агентства и сказали что у меня задолженность перед банком 20000 рублей. В банке мне объяснили, что так как изначально суммы не хватило ( 95 руб которые изначально мне не написали в приходном кассовом ордере и я физически не могла их внести) теперь я банку должна 20000. Хотя повторюсь в 2012 году полностью все погасила. Писала в банк претензию с подробным объяснением, но приходят отказы, колекторы названивают целыми днями всей моей семье и 8 ребенку. Сейчас начинаются уже угрозы. Банку задавала 4 вопроса, но мне на них так и не ответили
1 Почему оператор сразу не дала мне приходный кассовый ордер на эти 95 рублей ( ощущение, что это было сделано специально и банк так зарабатывает деньги)
2 Почему когда я через год в этом же банке закрывала кредитную карту мне не сообщили о том, что у меня проблемы с кредитом и мое заявление весит в статусе аннулировано ( хотя когда я пришла и назвала свою фамилию сейчас все это была сразу видно)
3 Почему не сообщили после первой просрочки, а дождались пол года когда долг вырос до 20000 и так же передали колекторам мое дело не предупредил меня ( у меня менялся номер телефона, но был указан второй он был всегда включен и доступен, через него меня колекторы и нашли)
4 Из за ошибки их сотрудника мне испортили кредитную историю, я теперь являюсь злостным неплательщиком и так же мою кредитку в другом банке заблокировали из за этого
Ни на один из этих вопросов банк мне не ответил
Некомпетентные действия сотрудника "Сбербанка"
Здравствуйте,
02 октября 2014 года я оформил заявление о переводе денежной суммы в иностранной валюте с моего универсального вклада в «Сбербанке» на счет моего вклада в банке "Тинькофф Кредитные Системы". Счет отправителя перевода и счет получателя открыты на моё имя в валюте USD. В момент оформления заявления на перевод я предоставил сотруднику банка Шишкиной Валерии Дмитриевне полные реквизиты моего вклада в банке "Тинькофф Кредитные Системы" для осуществления международного перевода в иностранной валюте. Валерия Дмитриевна, посчитав себя весьма компетентной в данном вопросе, объяснила, что данные реквизиты ей не нужны, и внесла в заявление о переводе в иностранной валюте данные для рублевого перевода, что подтвердили мне позже сотрудники банка "Тинькофф Кредитные Системы" письмом по электронной почте. Сумма перевода, указанная мной в заявлении, за минусом комиссии в 1% была списана с моего счета в "Сбербанке", а счет был закрыт с аннулированием сберегательной книжки, что подтверждают документы, выданные мне на руки сотрудником банка. 08 октября 2014 года в ходе беседы с Шишкиной Валерией Дмитриевной, допустившей данную ошибку, а так же её коллегами, точной информации о местонахождении моей денежной суммы и способах корректировки данных перевода я не получил. Общение с руководителем отделения к положительным результатам решения вопроса так же не привело.
С уважением, Максим.
Жалоба на Альфа-банк
Альфа-банк, по-видимому, выдал кредит человеку, имя и фамилию которого сотрудники даже не могут произнести. Этот человек оставил в качестве контактного якобы служебный телефон какого-то ООО по адресу ул.Искры, д.8. По "счастливому" стечению обстоятельств этот телефон уже почти 50 лет зарегистрирован на квартире моей мамы Лазаревой Анны Николаевны, 81 год, проживающей по ул.Радужная. Специалисты банка могли легко проверить эту информацию, но не сделали этого и теперь одолевают нашу семью звонками, начиная с 8 утра и каждые два часа. Что характерно, звонят всегда разные люди, с каждым из которых приходится выяснять все заново. Последними звонившими сегодня, 7 октября, были Гобунова Лилия Мансуровна в 10:00 и Ольга в 12:00.
Очень прошу не исправлять ошибки сотрудников банка за счет случайных невинных людей.
Пожалуйста, остановите этот беспредел! Дайте жить спокойно очень пожилому человеку!
С уважением, Светлова Елена Витальевна
можно подать в суд на банк
17.10.2013г между мной и ОАО БАНК "Открытие"был заключен Кредитный договор. Банк не предоставлял кредит без страховки , объясняя тем , что он не имеет права выдавать денежные средства без страхования.Поэтому взяв сумму 500000тыс.руб. + прибавили страховку получилось 600000тыс.руб.В данный момент у меня возникла очень трудная жизненная ситуация , в результате которой у меня нет сейчас средств для выплачивания кредита. Появилась просроченная задолженность.Я выплачивала кредит вовремя и без всяких просрочек ,за 9 месяцев я выплатила банку 170730руб00коп. А когда пошла просрочка стала смотреть , оказывается , что всего в счет основного долга погасилось 40000тыс.руб. , а сто тридцать тысяч ушло на проценты.Могу ли я подать жалобу ,чтобы банк убрал страховку , пересчитал процентную ставку, убрал штрафные все санкции. В результате образовавшегося долга мне с утра до вечера звонят сотрудники банка - хамят , угрожают , грубо разговаривают.У меня трое несовершенолетних детей ,я нахожусь в декрете. Я написала заявление в банк о реструктуризации , описав все условия своей ситуации, приехала в банк , но там заявление у меня не приняли , сказав , что ни какие заявления они не рассматривают , отправила в банк заявление заказным письмом с описью, но результатов ноль.Возможно ли самой подать иск о расторжении договора с банком , чтобы пересмотрели условия кредитования... Убрали страховку , снизили проценты , убрали штрафные санкции...
Отказали в возврате страховки,незаконная комиссия
Я брала кредит в НБ "ТРАСТ"(ОАО) 19.05.2014г.,оформили сумму 230000руб,выдали на руки 200000,(30000рублей - страховка) досрочно погасила кредит 10.09.2014г.,написала заявление о просьбе вернуть страховую сумму,банк отказал мне в возврате суммы по страхованию.
Есть ещё действующий кредит,который я выплачиваю с 2011г.Предпочитаю ежемесячную сумму вносить через кассу банка,т.к банкомат,были случаи у других людей,не выдал чек о внесении денежных средств,в кассе мне объявили,что берётся комиссия за внесение денег через кассу 100 рублей,мне пришлось заплатить,а в чеке не указывается сумма комиссии оттдельно от суммы платежа,если я обращусь в суд, не докажу,что 100 рублей взяты,как комиссия.Я такого беспредела не видела ни в одном банке.
Систематический обман
Сбербанк систематически обманывает своих клиентов! У них целая система по мошенничеству, а Службы безопасности как таковой нет. Их Сбербанк-онлайн, который они так активно рекламируют, взламывается на 2 щелчка. Попробуйте зайти туда с компьютера, на котором есть вирусы? Он сразу вам предложит левую ссылку, чтобы войти в систему. При этом сотрудники банка утверждают, что никаких ссылок не дают. Мошенники взламывают систему Сберанк-онлайн, полностью меняют интерфейс, вплоть до надписей на функциональных кнопках, взламывают смс-сервис, и списывают все деньги со счетов, которые есть у клиента. Даже кредитные карты, переводя всю сумму на телефон (что является более чем подозрительно, но Служба безопасности Сбербанка даже не пытается заблокировать эти платежи, как будто Служба безопасности Сбербанка пытается обезопасить только сам Сбербанк от нападок обманутых клиентов). При этом смс могут даже не приходить. Когда вы входите в систему в безопасный момент, на экране появляется надпись: «Не вводите пароли для отмены операций». Когда над вашей системой поработают мошенники, надпись будет гласить: «Если вы не совершали это действие, введите пароль» А самое обидное, что если вы являетесь клиентом Сбербанка, вы от этого не защищены, так как заблокировать или закрыть свой кабинет в интернете никак нельзя! Просто не предусмотрено! А в нем отражаются полностью все ваши вклады-кредиты и карты. Т.е., все ваши денежные средства, которые имеют отношение к Сбербанку, полностью открыты! А сотрудники банка ИКОГДА не предупреждают о возможном факте мошенничества, даже когда толкают систему онлайна пожилым людям. Во всех рекламах сигарет внизу идет надпись: «Курение вредит вашему здоровью». Почему ни в одной рекламе Сбербанк-онлайн нет надписи: «Опасайтесь мошенников!»?? И вот так за один день все ваши средства могут просто исчезнуть с ваши счетов, и сколько бы у вас не осталось следов, как бы быстро вы не обратились в сам Сбербанк или в правоохранительные органы, никто этим заниматься не будет. ВСЕМ пострадавшим отказывают без объяснения причины. Выставляя их виновными в своей проблеме. Единственная отмазка – «вы использовали «зеркало»!». Видимо, именно так их и учат… Сейчас можно сказать с уверенностью в 90%, что мошенниками являются именно сотрудники Сбербанка (причем для самого Сбербанка официально). Почему? 1. Все факты мошенничества усердно покрывают, не предупреждая о подобных ситуациях новых клиентов; 2. Подобная схема работает более 3 лет, и супер-пупер надежный банк России, получая множество заявлений по одной и той же проблеме не может (или не хочет) попытаться ее решить; 3. Со слов сотрудника банка: «В системе была перезагрузка. Видимо, мошенники узнали об этом и воспользовались уязвимостью системы». КАК???
Мы тоже пострадали от рук мошенников. Не буду отрицать - в нашем случае есть и наша вина. Так как "сотрудник банка", который позвонил на сотовый, назвал неправильное имя, пришло первое смс, что вы вошли в систему настроек или типа такого. А началось все с того, что днем в отделении Сбербанка с банкомата проверили счет карты. Через 1 час пришло смс, типа я положила деньги на ваш телефон ошибочно, верните их. А к вечеру Сбербанк-онлайн был уже взломан, и при первой попытке туда зайти, же все пошло не так. Все выглядело как обычно, но содержало немного другие надписи. Какие-то прочитали и поняли ("Если не совершали операцию, введите пароль для отмены"), какие-то нет. При попытке войти в систем, она выдала ошибку, и тут же позвонил сам мошенник. До какой степени у них все отрегулировано!!! В банк позвонили через 20 минут! Но все платежи они преспокойно уже перевели. На следующий день были уже в милиции. Ответ от них получили более чем через полгода со странной фразой, что в заявлении на возбуждение против НАС уголовного дела НАМ отказано! А Сбербанк даже отрицает факт того, что их систему можно взломать! При том, что у нас даже есть фото с экрана измененной надписи. "Вы вошли через зеркало". А мы больше полугода пользовались одной и той же сохраненной ссылкой, которую сделали с официального сайта! Воевать за возврат денег бесполезно. Но они по прежнему не предупреждают новых клиентов о возможном факте мошенничества...
Неверная информация в банке
Добрый день. 09.09.2013 числа в банке "Хоум Кредит" брала кредит наличными. На главном листе сотрудница банка написала , что ежемесячный платеж надо вносить до 27 числа каждого месяца. А то что график у них оказывается плавающий этого нигде не отметили. Есть график платежей, есть сумма платежа а числа списания как такого нет.Ведь оплатив 27 числа каждого месяца, я спокойно должна ждать 10 дней. На мой вопрос кто должен за ваши недоделки отвечать мне сказали , что якобы я сама. Мне бы хотелось узнать , есть ли какая-то организация или структура которые контролируют банки которые находятся на территории Российской Федерации. Почему , выплачивая им огромные проценты в течении трех лет я ещё и должна выплачивать и штрафы.
Обман, неверная информация
Здравствуйте.
Я работаю в школе г. Костромы учителем, стаж работы 10,5 лет.
С мая месяца пытаемся купить квартиру по учительской ипотеке.
В мае Мособлбанк одобрил ипотеку, мы нашли квартиру в с. Минское. В Департаменте образования (Деулина Марина Ивановна) и Мособлбанке(кредитный инспектор Марина) сказали, что квартира подходит под учительскую ипотеку с субсидией. Мы стали ждать субсидию, которую обещали каждую неделю, а стали давать в конце августа. Пока ждали субсидию (сдали в Мособлбанк все документы, заплатили деньги за оценку, агенту, за справки = 24500 р)Мособлбанк перестал давать учительскую ипотеку.
В конце июля Деулина Марина Ивановна сказала идти в ИКРУ (Ипотечный кредитный альянс, Ленина 20 ком 204),в ИКРЕ (специалист Елена) сказали все даем, приносите документы. Собрали документы еще раз (еще 24500 р).
Через неделю позвонили из ИКРы и сказали, что мы под субсидию не подходим, т. к. Квартира находится в Минском, а я работаю в Костроме (раньше про это никто не говорил, все подходило). Мы решили оформлять без субсидии, по учительской ипотеке. Банк все одобрил. Собрали документы и тишина. Звонила постоянно, говорят, подождите обязательно будет сделка.
30 сентября пришла в ИКРу сказали ничего не дадим, можем по учительской ипотеке дать только с субсидией. Пришла в Департамент образования, говорят ничего не дадим, ищите квартиру в Костроме. Но почему раньше про это никто не говорил? Мы по договоренности с хозяевами сделали ремонт, вставили новые окна и железные двери, отдали 50000 залог + 200000 первоначальный взнос. Если сейчас искать квартиру в Костроме, нам деньги за квартиру никто не вернет.
ЧТО ДЕЛАТЬ??? Бьемся как в кирпичную стену уже пол года.
Везде обещают и в последний момент отказывают.
Это так государство заботиться об учителях. У меня зарплата 12000. Те деньги, которые мы истратили мне не отработать и за 5 лет. Помогите, в банке мне сказали, если будет сертификат от Департамента образования на квартиру хоть на 10000, они ипотеку выдадут. Помогите пожалуйста.
Обман в Сбербанке
Я Савитков Александ Александрович получил в сбербанке, кредитную карту с балансом 90 ты. руб. который я полностью использовал. 22.09.2014 г. я положил на счёт погашения кредитной карточки
87 тыс. руб. в счёт погашения долга, а утром 24.09 2014 г. в 10 часов утра, я получил смс сообщение, что бюджет моей кредитной карты увеличен до 116 тыс. руб. хотя я не давал не каких заявок на увеличение суммы кредита. Я позвонил оператору горячей линии сбербанка, и мне сказали, что это делается автоматически не зависимо от моего желания, и если я не согласен, мне нужно обратится, в ближайшее отделение сбербанка с письменным заявлением.
Всё дело в том что я работаю до 20.00 и не успеваю приехать в сбербанк с заявлением, что бы подать заявление, тем самым мне нужно уходить раньше с работы тем самым я теряю зарплату. Действия сбербанка которые были произведены с моей картой я считаю мошенничеством и вымогательством из меня денег, так как мой долг по кредиту автоматически вырос с сумой кредита начисленной на мою карту, с чем я не согласен. Так как лишнюю сумму денег в суме 26. тыс. руб. я с карты не снимал соответственно я не должен платить за чем я не пользовался.
Неправомерное изъятие денежных средств банком ВТБ24(ЗАО)
15 сентября 2014 г. Я перечислил 1000 евро и 2000 американских долларов через интернет-банк ВТБ24 с моего счета в банке ВТБ24 на дебетовую мультивалютную карту ВТБ24 и обналичил эту сумму в отделении банка ВТБ 24 банк доп. офис Вешняки по адресу 111395, Москва, ул. Вешняковская, 20б. Все эти процедуры должны быть бесплатными и без комиссии. Однако на следующий день я получил сообщение о том, что на моей банковской карте задолженность в 7805 рублей, что меня удивило, т.к. на моей карте не подключены услуги овердрафта и кредита. В отделении банка мне не смогли ответить откуда эта сумма, ссылаясь на ошибку в системе, но решения не предложили. Я написал обращение в банк на исправление ошибки.
Прошу взыскать с банка ВТБ24 сумму 7805 рублей, которую данный банк незаконно снял с моей карты.