Хоум банк не отвечает по своим акциям по кредиту

моя жена взяла потребительский кредит 11.2011г. на приобретение компьютера на один год, главное что нам понравилось на тот момент что Хоум банк проводил акцию "последний месяц платежа по кредиту оплатит сам банк" при условии, что клиент будет платить по кредиту во время! Мы старались платить чуть ранее положенного срока. В итоге в последний месяц, перед платежом, звоним главный офис Хоум банк, и нам говорят, что моя жена не оформлена по акции, и что теперь последний месяц мы должны гасить сами! хотя кредитный менеджер уверял, что банк отвечает по своим акциям всегда, тем более подтверждение пришло с головного офиса!