Восток финасбанк

я тоже ждала официального письма больше чем пол года и просили меня оплатить по смс сообщению на что я отказалась. звонят в 00.00 у меня маленький ребенок. отврвтительное общение, грубят, перебивают неужели все это позволяется. какие можно на них меры предпринять?