Угрозы от банка

Добрый день! Хотела рассказать как банк Русский Стандарт вымогает деньги. Звонки угрозы от сотрудников, т.е хамское поведение. У меня карта с 2004года. Долг выплачен давно, но они просят еще и еще платить. Я не согласна с процентами начисленными. Скажите что мне делать?