Не хотят возвращать денежные средства

Добрый день!Я пришла в сервис обслуживания (Home crdit bank :Ватутина 31 г Новосибирск.)Погошать полностью кредит.Но сумма оказалась в два раза больше чем я ожидала.Мне сотрудник банка разьяснил,что эта ссума взялась из-за страховке.Они мне сказали что я в праве отказаться.Направили меня в тот магазин ,где я брала товар и оформляла кредит.Я так и сделала.Подошла в отдел кредита.От меня там работник принял заявление.,сказала позвонить дала номер телефона и сказала позвонить по нему через 2 недели и узнать дошло моё заявление и когда будут переведены денежные средства.Через две недели я позвонила, На мой вопрос "Дошло заявление или нет "мне ответили.что моего заявления нет и не было.Я спрасила что мне делать.мне сказали обращайтесь туда ,где писала заявление.Я опять пришла туда они опять начали мне давать телефоны.Сказали что у них моего заявления нет.Что они его отправляли.Говорят может быть оно потерялось.Вот интересно свою работу выполняют.(Возможно оно потерялось)Я сказала давайте я опять напишу.на что получила ответ,,что они не имеют права принять от меня заявление.Вот такая история!обратилась в службу поддержки клиентов банка...они мне сказали:Добрый день!

Сообщаем Вам способы направления заявления в компанию ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни».

Вы можете направить заявление в свободной форме, на имя генерального директора «Дженерали ППФ» Перелыгина С.В., обязательно указав номер договора страхования и поставив свою личную подпись.

Заявления переданные через банк к рассмотрению не принимаются.
Я отправила через интернет почту заявление 10 января 2013г...ждала 2 недели....сегодня им написала опять письмо дошло моё заявление или нет...на что я получила отритцательный ответ...меня опять игнарируют.Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации.Спасибо..!!!!


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Евгения
  • Жалоба размещена: 25 января 2013г.
  • Город: новосибирск
  • Тэги: мошеничество
  • Просмотров жалобы: 3173
  • Комментариев к жалобе: 1

Комментарии к жалобе

  1. Роман от 17.01.2014

    Вы меня простите, но прочитав вашу жалобу, я не удивляюсь что вас кинули. Ужасно безграмотно....

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения