Вконтакте сняли деньги.

Добрый вечер. Устала бороться со службой поддержки чудесного сайта вконтакте. В этой социальной сети у меня есть группа, которую я рекламировала. В январе этого года зашла в свой кабинет проверила баланс рекламного бюджета, он был равен сумме 3000 руб., заказала рекламную акцию, на которую потратила 500 руб. Через несколько дней, когда я вновь вошла в кабинет, мой баланс равнялся 89 руб., меня повергло в шок, думаю ошибка какая, все проверила, но денег нет, они просто исчезли... Написала в службу поддержки. Началась наша переписка, в итоге они мне левую статистику приписали и указали, что все средства я честно потратила. Я просто в шоке, получается можно просто забрать у любого человека деньги и все... Помогите разобраться в сложившейся ситуации.