Транзакции с кредитной карты без моего ведома

Я решила досрочно погасить кредит по кредитной карте банка Восточный экспресс, 01.02.2013 я написала в банке заявление на закрытие счета, оплатила всю сумму согласно выданной мне выписке, карту при мне разрезали. Через неделю в интернет-банке я обнаружила, что у меня задолженность, я поехала выяснять в банк, оказалось, что с моей карты периодически снимается 300 рублей на мой телефонный счет. Я оплатила долг, опять написала заявление на закрытие счета. Объяснила, что никакого регулярного платежа я не устанавливала,был единовременный разовый платеж, который почему-то самовольно превратился в регулярный без моего ведома. Работники банка заверили меня, что разберутся. однако деньги со счета опять продолжают сниматься, опять возникает долг. Я целыми днями звоню на горячую линию, снова езжу в банк, но все безрезультатно.Я просто в отчаянии, как по закрытой и уничтоженной карте могут производиться какие-то транзакции, да еще без моего ведома!!!