Не согласен с суммой долга

Брал кредит в банке Траст (Казань) почти 2.5 года назад 220 т.р., теперь хочу досрочно погасить, звоню, мне говорят что сумма долга составляет 202 т.р.!!!! Срок кредита 5 лет, значит я за половину срока оплатил только 18 т.р.????? что же тогда я платил? по телефону мне ничего не объясняют, говорят придите в офис и напишите заявление.... срок рассмотрения 30-45 дней... ну напишу я им, получу ответ, будут еще вопросы, так и буду переписываться? сколько времени это займет? никогда больше не обращусь в этот банк!