Жалоба на работу банка КБ "Ренессанс Капитал" (ООО)

Мною был взят потребительский кредит в банке КБ "Ренесанс Капитал"на преобретение телевизора в магазине "М Видео" 02 января 2013года.9 января 2013 года я в филиале банка на Проспекте Мира написала заявление о досрочном погашении кредита. Мне распечатали бумагу с суммой, которую я должна оплатить (расчет суммы не кем не подписан и в этом банке это не делается),тут же в кассе этого филиала я все оплатила.На мою просьбу о выдаче кредитной истории мне сказали, что Вам нужно подождать до даты первого платежа, а потом приезжать за документом.23.01.13г. я позвонила в банк узнать, все ли у меня погашено и когда можно приехать и взять кредитную историю ,мне ответили,что нет , что нужно еще подождать пока у них не обновиться база. На мой вопрос видят ли они что мой счет закрыт мне ответили что да!Потом я позвонила 6.02.13г. все с тем же вопросом мне опять ответили что подождите что мы видим что вы оплатили согласно заявления о досрочно погашении полностью но мне нужно еще подождать обновления. Позвонила 06.03.13г. мне ответили что я еще должна примерно около 2500 руб.Когда я с ними стала выяснять откуда взялась задолженность после долгого ожидания мне сказали что возможно это их ошибка и что вам еще нужно подождать пока они не разберуться! Я считаю что данный банк заведома вводит в заблуждение людей: у них нет бессплатной линии все телефонные звонки платные при каждом звонке по пять минут слушала автоатветчик а потом разговаривая с оператором я еще минут 10 ждала пока разбереться! операторы при разговоре только называют имена я спросила как фамилия они не говорят.Брала кредит мне навязали страховку в сумме 5910,96. Прочитав отзывы про этот банк я сразу поехала оплачивать полностью кредит! и всё равно мне так и не дали выписку из кредитной истории и когда теперь я получу неизвестно!