Bat Norton обдирает своих клиентов

Добрый день! Купила на сайте, batnorton.com, http://vk.com/batnorton кофту 2900р+ 145р курьер, кофта не подошла большой размер, вернуть деньги мне интернет-магазин даже не собирается, даже учитывая права потребителя, на обмен мне пришлось оплатить курьерскую доставку за 220р, когда я предлагала сама приехать и обменять кофту, на что мне сказали что так нельзя, теперь мне должен прийти товар с другим размером, я еще раз должна заплатить курьеру в размере 220руб, курьерская служба чек дает только через 3 недели. Итого кофта мне обошлась 3485 руб. Очень обидно что права наши не защищены, писала самому генеральному директору, меня про игнорировали, ссылаясь на то что такие вот правила нашего магазина.