сняли деньги с телефона

17.04.2013г.пользовалась услугами интернета,выскочило окно с предупреждением блокировки OPERA,с предложением обновления,пришло смс-сообщение7496 и 7497,влделец т.8800 2000334,оказались мошеники деньги сняли услугу не оказали. Звонила по номеру просила разобраться, пообещали в течении суток прислать сообщение- напрасно ждала. Позвонила ещё раз,потавили в какую-то очередь,главного менеджера не пригласили, когда получу ответ не сказали!Надеюсь на Ваши разъяснения,спасибо.