Подключение дополнительных услуг к телефону оператор Мегафон

17.05.2013 года положила 300 рублей на телефон. Случайно обнаружила 31.05.13 отсутствие средств на балансе. Срочно завела личный кабинет и обратилась к оператору с вопросом куда делись средства. При попытке связаться с оператором по бесплатному звонку 500 не получилось, связь заканчивалась после озвучивания информации, какой номер надо набрать. Пришел ответ на почту revaleser@mail.ru следующего содержания.
Уважаемая Валентина!
На Вашем номере подключены две подписки: Доступ к сайту http://Filestarter.org / и Доступ к сайту load-file1.net, за которые в сумме списывалось 40 руб./день.
В большинстве случаев подписка производится следующим образом: при посещении каких-либо интернет ресурсов, на сайте Абонент вводит свой номер (для подтверждения согласия, личности, получения кода и т.п.), далее на номер поступает уникальный код, введя который на сайте подключается подписка. Непосредственных действий на телефоне в этом случае действительно не производится, однако без активных действий Абонента подписка не подключится. Существуют и другие способы подключений подписок. Ориентировочно в течение 3 дней будет проведена проверка корректности подключения подписки и рассмотрен вопрос о возврате средств. Управлять подписками можете в личном кабинете Сервис Гид на сайте https://moscowsg.megafon.ru/ в разделе Доп.услуги. также в личном кабинете можете проверять информацию по начислениям.
Потом еще ответ.
Уважаемая Валентина!
Действительно, на данном номере ранее действовали подписки Доступ к сайту http://Filestarter.org / и Доступ к сайту load-file1.net. Поскольку на Вашем номере зафиксировано поступление подтверждения о подключении подписок в виде смс-сообщении с номера 5051, оснований для проведения корректировки абонентской платы нет. На данный момент подписки отключены. Способ подключения подписок описан в предыдущем ответе. Управление подписками доступно в личном кабинете Сервис-Гид на сайте www.moscowsg.megafon.ru, далее раздел Дополнительные Услуги, далее Мобильные подписки.
Самостоятельно отключить мобильные подписки я так и не смогла. Помогите вернуть 300 рублей на телефон, так как дополнительные услуги я не заказывала, смс не посылала. Деньги были списаны воровским способом без предупреждения, я даже не знаю, что это за сайт. Мегафон так и прислал историю звонков. Я пенсионер с минимальной пенсией, страдаю сахарным диабетом 1 типа с 19 лет уже 43 года. Помогите, пожалуйста вернуть абонентскую плату на мой телефон.


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Серпикова Валентина Александровна
  • Жалоба размещена: 03 июня 2013г.
  • Город: Электросталь
  • Тэги: мошенничество, мегафон, подписка
  • Просмотров жалобы: 3283
  • Комментариев к жалобе: 0

Комментарии к жалобе

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения