Потеряли заявление о частично досрочном гашении кредита

Взяла в банке Ренессанс кредит. Специалист с который меня обслуживал посоветовала взять более большую сумму, что-бы был меньший процент и со следующим платежом сделать частично досрочное. А на более большую сумму оказалась очень дорогая страховка. Она мне объяснила,что с досрочным всё пересчитают и страховка спишется.Приехала в отделение банка, написала заявление и отдала его той же сотруднице, что занималась со мной при выдачи кредита. Оплатила. Еще через месяц приходит мне смс и в нём сумма не уменьшилась. Я обратилась по тел. гор.линии, они выясняли в чём дело почти 2 недели, а денежки со счёта списываются без пересчётов. Выяснили, что моего заявления нет и посоветовали обратиться в отд. банка. Я приехала и опять та же сотрудница, выслушала меня и пошла консультироваться со старшим специалистом. Я даже слышала их разговор- Она говорит, что помнит меня, что потеряла моё заявление и что ей делать. А ст.спец. ей говорит, что у меня нет копии этого заявления и поэтому ей не чего переживать- я ни чего не смогу сделать, просто надо предложить мне написать новое заявление. Ну на тот момент я расстерялась и просто написала другое заявление и сделала копию. Но когда приехала домой прикинула, что с этих денег у меня уже списалось 3 платежа и на досрочное почти ни чего не остаётся и проценты не пересчитаны. Обратилась опять по гор.линии, меня соединили опять со специалистом, он мне сказал, что сможет мне помочь только в том случае,если по их запросу придёт положительный ответ из этого отделения, что если сотрудник признает свою вину, но ответ пришёл отрицательный, ни конечно свою вину признавать не стал, ответили, что слишком много времени уже прошло. Делала платёж я 12 апреля 2013г. И помочь мне больше ни кто не может, других телефонов у них нет, где бы я могла добиться какой-то ещё информации. Что мне делать? Они же мне даже не сказали, что надо было сделать копию заявления, а сами её требуют!!!


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Татьяна
  • Жалоба размещена: 11 июня 2013г.
  • Город: Санкт-Петербург
  • Тэги: обман, банк
  • Просмотров жалобы: 2837
  • Комментариев к жалобе: 0

Комментарии к жалобе

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения