Непонятные долги от банка

На свою голову связалась с мтс банком. Примерно в ноябре месяце 2012 оформила карту мтс деньги с лимитом 20000 рублей.до какого то времени платила исправно, затем случился непредвиденный перебой с деньгами, в связи с чем образовалась просрочка, мне звонили из коллекторской службы с просьбой оплатить задолженность, я ее оплатила! После этого я позвонила в банк, чтобы удостовериться прошел ли платеж? Платеж прошел! Через какое то время мне снова звонят из коллекторской службы, говорят , что бы полностью погасить просрочку вам необходимо доплатить еще энную сумму, дабы мы вас больше не беспокоили. Я оплатила и это, после чего позвонила опять в банк где меня уверили, что оплата прошла успешно и задолженности нет! Спустя примерно неделю я прихожу к решению об оплате полной суммы задолженности по карте, предварительно позвонив все в тот же банк где оператор любезно сообщает мне полную сумму задолженности по карте. В этот же день я оплатила все до копейки и написала заявление на закрытие карты и счета. Прошло почти три месяца, на мой телефон поступил звонок из коллекторской службы, с просьбой оплатить задолженность!!!! Я очень долго пыталась дозвониться в мтс банк, примерно сорок минут меня переключали с одного оператора на другого. В итоге мне сказали ,что мне дали не правильную информацию по общей задолженности и в связи с этим были начислены штрафы и пени. Что я имею? В связи с некомпетентностю сотрудников банкау меня появились непонятные долги и испорченная кредитная история! Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации. В противном случае мне придется обратиться в прокуратуру с заявлением по факту мошенничества!


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: олеся
  • Жалоба размещена: 14 сентября 2013г.
  • Город: москва
  • Тэги: мошенничество, мтс, банк
  • Просмотров жалобы: 3461
  • Комментариев к жалобе: 0

Комментарии к жалобе

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения