Мошенничество в электронных кошельках

08.09.13 с электронного кошелька деньги@mail.ru перевел на Qiwi visa virtualcard денежную сумму для последующей оплаты покупки в интернет-магазине.Денежные средства адресату перечислены не были и не возвращены по требованию назад на мой эл.счет в деньги@mail.ru.При обращении в службу техподдержки qiwi специалисты всячески затягивают решение вопроса,дозвониться в службу техподдержки нелегко,а ожидание обслуживания оборачивается очередным списанием денежной суммы с тел.счета.