Обман при покупке шубы

Я 26 ноября заказала норковую шубу на сайте магазина MODA MAGS boutique events со 100% предоплатой 54000 рублей, обещали что шуба придет в течении 3-7 дней-пришла она в итоге через месяц не моего размера, цвета еще и в дырках и порвана. Я отказалась от заказа и требую возврата денег, но они тянут.Я по их просьбе отправила "якобы не мою посылку" в Москву предоставила все квитанции, но деньги мне не возвращают.Помогите пожалуйста.