Обман в магазине "Мастер печати"

На сайте интернет магазина нашел нужный мне товар, заказал от физического лица, мне выслали счет, который оплатил через сбербанк-онлайн 10.12.2013, 11.12.2013 пришло подтверждение, что оплата принята. 16.12.2013 в ответ на мое письмо получил сообщение, что товар выслают завтра. Больше никаких сообщений, телефон не берут, сами не звонят. Как дальше поступать, не знаю.