Мошеничество

Здравствуйте! Заказали электрическую плиту BEKO. Позвонили по телефону указанному на сайте (+7 (499) 501-34-30), сказали что у них скидки на товар прошлого года, поэтому цены не дорогие и бесплатная доставка. Мы оплатили товар, нам позвонили сказали что товар оплачен и уже нам отгружен. А теперь ни берут трубки, никто не отвечает нам, чтобы узнать номер заказа и кем отправлен. Подскажите, куда можно обратится, и можно как то вернуть деньги и наказать мошенников??