Досрочное погашение кредта

Добрый день!

Я, имея на руках две кредитные карты №№4103231233391464; 5290341266639851, решила досрочно погасить их. По телефону горячей линии узнала сумму, достаточную для полного досрочного погашения. На вашем сайте также нашла подтверждение о том, как правильно загасить кредит и закрыть договор, а именно:

"Добрый день! Для осуществления досрочного погашения Вам необходимо к одной из дат, указанных в Графике платежей, разместить на счете Договора сумму денежных средств достаточную для закрытия Договора.
Сумму задолженности Вы можете уточнить по телефону Центра обслуживания Клиентов Банка.
Озвученную сотрудником Центра обслуживания Клиентов Банка сумму Вы можете внести:
- через кассу или банкомат Банка с использованием карты для погашения задолженности по Договору (комиссия не взимается);
- через кассу без использования карты (комиссия взимается с операций на сумму от 200,00 руб. до 9 999,99 руб. включительно). При себе необходимо иметь паспорт и График платежей.
Справку о закрытии кредита Вы можете получить в офисе Банка через 2-3 рабочих дня после даты осуществления досрочного погашения задолженности, указанной в Графике платежей.
Также факт закрытия Договора Вы можете уточнить по телефону Центра обслуживания Клиентов Банка через 2-3 рабочих дня после даты осуществления досрочного погашения задолженности, указанной в Графике платежей.

С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

28.12.2013 я приехала в Смоленское отделение кредитного банка Траст /г.Смоленск, ул.Николаева, 19/ с целью досрочно погасить кредит, сотрудник банка /Денисенкова Н.А./ выдала мне заявление, где я указала озвученную ей сумму для досрочного погашения кредита и закрытия Договора.

Указанная сумма мною была внесена в полном объеме. Через 14 дней я пришла в Офис Банка за справкой о закрытии Договора, но, ссылаясь на Новогоднии праздники и уверяя о том, что списание произошло успешно - справку о закрытии в офисе Банка мне так и не выдали.

Вчера, 14.02.2014 в 8-50 утра мне поступил звонок о том, что у меня имеется задолжность по картам.

Прошу объяснить:

1. На основании каких тарифов сформирована данная задолжность? /в тарифах ТО-2 я ничего подобного не смогла найти!/

2. Если были какие-то пени, проценты и т.д. - почему эта сумма не была мне озвучена полностью и по какому праву данные суммы был от меня утаены? Напомню: я пришла в банк для ПОЛНОГО/!/ погашения кредита и закрытия Договора.

В дальнейшем - все вопросы по поводу "задолжности" просьба решать не по телефону, а через суд


С уважением,
Бердник Е.Е.


Информация о жалобе

Комментарии к жалобе

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения