Мошенничество с кредитной картой

Пришло письмо от коллекторов что у моего сына, инвалида детства по зрению, задолжность перед МТС-банком по кредитному договору. Но он ни каких кредитных карт не оформлял. Почему в течении всего времени , начиная с 10.02.2014г(как указано в письме) банк не присылал ни каких письменных уведомлений? Что вообще происходит? Узнать какую то информацию невозможно, т.к. МТС банка в Смоленске нет, а в Москву ехать довольно накладно. Когда прекратится этот лохотрон? Куда смотрит Центробанк?