Жалоба на неправомерную деятельность банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

В 2013 году мой сын хотел купить DWD в кредит. Оформил анкету, но передумал, договор с банком не заключал, денег не брал. А сейчас мы получаем письма-требования возврата кредита от Департамента по работе с просроченной задолженностью Московский АСЦ, а/я 25 140961 за подписью директора Депортамента Поддубной Ирины. На наш звонок в банк нам подтвердили, что кредит не был выдан, а письма все равно приходят с необоснованными требованиями о возврате "долга", которого не существует.
Просим проветить деятельность банка.