обман в банке Хоум Кредит

взял кредит в банке хоум - кредит,выплатил через 1,5 месяца,Страховку в 19000 возвращать не хотят.При оформлении кредита девушки в отделении банка уверяли меня,что если написать заявление в страховую компанию,то страховую сумму обязательно вернут...Хоть я и отказывался брать кредит на таких условиях,они меня этим подкупили и я оформил кредит.Послал письмо в страховую компанию Ренесанс и оказалось что в условиях страхования такой услуги у них просто не предусмотрено.Выходит что сотрудники банка просто занимаются обманом и не несут за это ответственности.Что делать?Как можно вернуть деньги и наказать обманщиков?