Неправомерное взыскание денежных средств

Добрый день! Банк ОТП, отправил кредитную карту по почте г.Котово Волгоградской обл, к этому времени квартира была продана и я переехал в другой регион г.Краснодар. Новые жильцы воспользовались этой картой, активировали с помощью моих паспортных данных из договора купли-продажи. Сняли лимит 20000 руб. на мой телефон пришли 4 смс сообщения, в этот же день мною было написаны заявления в милицию и в банк. Мошенника нашли осудили. Банк признали потерпевшей стороной. Теперь сумма долга уже почти 40000 руб. и банк просит погасить этот долг. Передали дело в организацию по взысканию долгов. Что мне делать и куда жаловаться?