Жалоба на ТРАСТ

Моим мужем 05.08.14 г был погашен кредит досрочно на основании выданной банком справки №2332081-14 от 05.08.14г, наличие текущей просроченной задолженности - нет. 13.08.14г мужу позвонили и сообщили об оставшейся задолженности в сумме 1023р.,хотя на самом деле мы переплатили банку, т.к. ежемесячная выплата составляла 8551-49, а мы платили по 8600, но это у них почему то нигде не отражено. Муж ответил, что лично подъедет в банк и если задолженность подтвердиться, оплатит, но звонки не прекращались. 14.08.14г мой супруг поехал в банк ОО Отрадное, где объяснили, что у них в программе произошел сбой и что вопрос будет решаться в течении 3-4 дней. Муж написал заявление о том, что оплатил последний взнос в сумме, указанной в справке, взял копию заявления и со спокойной душой уехал домой ждать решения. Но начался телефонный террор. Я не считала звонки, поступающие на телефон моего мужа, но на лично мой номер поступило 13.08 - 10 звонков, 14.08 - 22 звонка, 15.08 - 12 звонков и так продолжается до сих пор. (при необходимости можем сделать распечатки). Хамоватые молодые люди даже слышать не хотят, что вопрос уже решается.Единственная задолженность от 09.01.13г была погашена 10.01.13.г, предварительно позвонив в горячую линию банка Траст и спросив совета, как нам быть, ведь впереди новогодние праздники и заплатить будет негде, нам ответили, что заплатить можно 10.01.13, что мы и сделали.18.08.14 пришел ответ на заявление, в котором наш долг по их данным составил уже 23 р и извинения. На вопрос мужа, когда нам смогут вернуть переплату, сказали снова написать заявление, которое будут рассматривать 5дней.ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОР ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Неужели бухгалтерии так трудно сделать элементарную сверку, ведь мы приезжаем со всеми оплаченными документами, когда прекратятся звонки? Зачем тогда вообще надо было извиняться, чтобы потом продолжать мотать нервы, а узнав о том ,что переплата в нашу сторону, начинают хамить. Неужели вообще нет на них никакой управы, о цивилизованном решении вопросов, похоже, они даже не слышали.




Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Ирина
  • Жалоба размещена: 19 авсгута 2014г.
  • Город: Москва
  • Тэги: телефонный террор, банк
  • Просмотров жалобы: 2337
  • Комментариев к жалобе: 0

Комментарии к жалобе

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения