Неверная информация в банке

Добрый день. 09.09.2013 числа в банке "Хоум Кредит" брала кредит наличными. На главном листе сотрудница банка написала , что ежемесячный платеж надо вносить до 27 числа каждого месяца. А то что график у них оказывается плавающий этого нигде не отметили. Есть график платежей, есть сумма платежа а числа списания как такого нет.Ведь оплатив 27 числа каждого месяца, я спокойно должна ждать 10 дней. На мой вопрос кто должен за ваши недоделки отвечать мне сказали , что якобы я сама. Мне бы хотелось узнать , есть ли какая-то организация или структура которые контролируют банки которые находятся на территории Российской Федерации. Почему , выплачивая им огромные проценты в течении трех лет я ещё и должна выплачивать и штрафы.