Банк требует возврата кредита, погашенного 2 года назад

Добрый день! Столкнулась с возмутительным произволом банка ВТБ 24! В 2012 году я досрочно погасила кредит, приехала в отделение банка, составила заявление, мне дали приходный кассовый ордер и я все оплатила через кассу, мне сказали, что сразу кредит не закрывается через пару дней можно позвонить или приехать и проверить, что кредит закрыт, так я и сделала, но в coll центре мне сказали, что кредит не закрыт, т.к на счету не хватает 95 рублей, я начинаю выяснять и оказывается, что мне написали сумму долго, а 95 рублей туда не включили, т.к это какой-то процент, я спросила у девушки что мне теперь делать, т. К у меня это был ПЕРВЫЙ кредит она сказала, что положить деньги на счет и все будет ок, так я и сделал, на всякий случай положив 300 и со спокойной душой забыла про него. 30 сентября 2014 года мне позвонили из колекторского агентства и сказали что у меня задолженность перед банком 20000 рублей. В банке мне объяснили, что так как изначально суммы не хватило ( 95 руб которые изначально мне не написали в приходном кассовом ордере и я физически не могла их внести) теперь я банку должна 20000. Хотя повторюсь в 2012 году полностью все погасила. Писала в банк претензию с подробным объяснением, но приходят отказы, колекторы названивают целыми днями всей моей семье и 8 ребенку. Сейчас начинаются уже угрозы. Банку задавала 4 вопроса, но мне на них так и не ответили
1 Почему оператор сразу не дала мне приходный кассовый ордер на эти 95 рублей ( ощущение, что это было сделано специально и банк так зарабатывает деньги)
2 Почему когда я через год в этом же банке закрывала кредитную карту мне не сообщили о том, что у меня проблемы с кредитом и мое заявление весит в статусе аннулировано ( хотя когда я пришла и назвала свою фамилию сейчас все это была сразу видно)
3 Почему не сообщили после первой просрочки, а дождались пол года когда долг вырос до 20000 и так же передали колекторам мое дело не предупредил меня ( у меня менялся номер телефона, но был указан второй он был всегда включен и доступен, через него меня колекторы и нашли)
4 Из за ошибки их сотрудника мне испортили кредитную историю, я теперь являюсь злостным неплательщиком и так же мою кредитку в другом банке заблокировали из за этого
Ни на один из этих вопросов банк мне не ответил


Информация о жалобе

Комментарии к жалобе

  1. Альберт от 26.10.2014

    У Вас почти такая же история как и у меня. Вам не нужно никому платить, возьмите в банке свой лицевой счет, так называемое "движение по счету" и со всеми этими документами, справками, выписками, копиями притензий к банку, их ответами. Обращайтесь в суд! Поверьте, Вы его выиграете плюс за моральный ущерб с них стребуете! Удачи Вам!

  2. Альберт от 26.10.2014

    У Вас почти такая же история как и у меня. Вам не нужно никому платить, возьмите в банке свой лицевой счет, так называемое "движение по счету" и со всеми этими документами, справками, выписками, копиями притензий к банку, их ответами. Обращайтесь в суд! Поверьте, Вы его выиграете плюс за моральный ущерб с них стребуете! Удачи Вам!

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения