Мошеничество хоум кредит

Решила закрыть кредитную карту хоум кредит. пришла в отделение. Там девушки сказали, что я должна позвонить по телефону горячей линии, что бы узнать полную задолжность по карте до копейки. Я позвонила, мне назвали сумму. Заплатила. Написала заявление. По горячей линии мне сказали что я должна заполнить три заявления: на закрытие счета, отказ лт страховки и отказ еще от чего-то там. Девушки мне дали одно заявление, сказав что оно у них одно и там все пункты эти есть... Подписала. Через неделю приходит смс, что минимальный платеж по карте, которую я закрыла 161,1. Звоню на горячую линию, что бы разобраться, мне говорят что расчет по кредитной карте не производился, только по потребительскому кредиту... и я оказывается на карту еще должна денег... После моих возмущений, предложили ехать в отделение банка и писать жалобу. У меня на это нет времени, так как живу я в пригороде. Как мне быть? как доказать, что я все делала, как мне сказали и с кого спрашивать за моральный ущерб.


Информация о жалобе

Комментарии к жалобе

  1. Светлана от 17.01.2015

    16 октября 2014 взяла кредит в банке хоум кредит, 25 октября 2014 я произвела полное досрочное погашение. Через три недели пришла в отделение банка за справкой . Мне там сообщили, что из за технического сбоя платеж не прошел во время. Сказали что через месяц справку отдадут. Но и через месяц её не отдали. Теперь с меня требуют заплатить еще 340 рублей. Обращалась на горячую линию мне говорят, что нет долга. Присылали смс с извинениями. 16-17 января звонят по телефону и снова требуют вернуть 340 руб звонят не переставая с интервалом в 20 -60 минут . Что делать? Куда идти ?

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения