Печёночный чай

Мама заказала через интернет-магазин Печёночный чай. Пришла посылка,а в посылке нет ничего,кроме пакета с неизвестным содержимым.Нет ни инструкции к применению,ни определенных каких-либо содержаний и состава. Посылка пришла из г.Подольска от ООО "ИНФО-ТРЕЙД" а/я 34 индекс 142105.Оператор сказала что сбор стоит 990 рублей+пересылка,а мы заплатили 1290 рублей за чай и 182,70руб за пересылку.Где и кого теперь искать и кто ответит на мой вопрос.Что это за сбор и что в него входит за 1500 рублей. Обдираловка,тем более,что обманывают пенсионеров.