Обман! мобильный оператор МТС: Различать "платные услуги" и "опции"

23.11.2013 г. на номер +7(911)086-03-09 без надлежащих уведомлений (скрытно) и в одностороннем порядке была подключена ОПЦИЯ "Пакет SMS Smart" стоимостью 3 р/сут. (не нужная абоненту и которой он не мог надлежащим образом пользоваться, т.к. не знал о ней!)
9.02.2016 отключена абонентом сразу после обнаружения (т.к. это ОПЦИЯ, стандартная проверка подключенных ПЛАТНЫХ УСЛУГ ее не отображает!). Перерасход средств порядка 2700 р. Немного, но факт нарушения з-на о защите прав потребителей налицо, поэтому обидно. В службе поддержки перерасчет отказываются произвести, ссылаясь на договор и з-ны, которые сами же и нарушают!


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Дмитрий
  • Жалоба размещена: 17 февраля 2016г.
  • Город: Санкт-Петербург
  • Тэги: мошенничество, платные услуги, МТС
  • Просмотров жалобы: 3083
  • Комментариев к жалобе: 2

Комментарии к жалобе

  1. mts_support от 06.08.2016

    Здравствуйте. хотели бы отметить, что данная услуга входит в первоначальный пакет услуг при подключении/переходе на тариф. Рекомендуем заранее знакомиться с условиями предоставления тарифного плана/опций на нашем сайте www.mts.ru , выбрав необходимый регион. С уважением, Анастасия К.
    ПАО "МТС"
    -----------------------------------------------------
    E-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    Facebook: http://www.facebook.com/MTS
    VK: http://vk.com/mts
    ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

  2. mts_support от 06.04.2016

    Здравствуйте.
    Пожалуйста, обратитесь к нам по адресу blogs@mts.ru, предоставив следующие данные:
    - ссылку на ваше обращение;
    - ФИО владельца номера;
    - паспортные данные владельца номера (серия/номер);
    - контактный номер/e-mail для обратной связи.
    Передадим ваше обращение в ответственный отдел. Наши специалисты будут рады помочь в решении вашего вопроса.

    С уважением, Константин Ч.
    ПАО "МТС"
    -----------------------------------------------------
    E-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    Facebook: http://www.facebook.com/MTS
    VK: http://vk.com/mts
    ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения