Навязывание услуг с помощью SMS-сообщения

Оператор сотовой связи МТС предоставляет мне услуги связи (тариф SMART Mini).
12 февраля 2016 г. от абонента MoiKontent поступило SMS-сообщение (дословный текст): " Доступ к "http://topkino.biz" успешно предоставлен. Стоимость 20.00 руб/1 день. Управление доступом *152*2# (бесплатно)"
Т.к. эту услугу я не заказывал, то полученное SMS-сообщение проигнорировал.
26 февраля 2016 г. пришло повторное SMS-сообщение от этого же адресата о продлении доступа к указанной услуге с 26.02.2016 г.
Воспользовавшись кодом управления доступа выяснил, что эта услуга была без моего согласия подключена 12.02.2016 г. и начиная с этого числа с моего счета в МТС списывались деньги за доступ к http://topkino.biz. Доступ к услуги мной сразу же был отключен.
На мое обращение в один из офисов оператора МТС с устной претензией о возврате денег за навязанную услугу был получен отказ, хотя, как я себе представляю, оператор МТС предоставил доступ к моему персональному счету, с которого и были списаны средства за навязанную услугу.
Прошу разъяснить правомерность оказания такого рода услуг оператором связи МТС и можно ли взыскать с оператора списанные средства.


Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Владимир
  • Жалоба размещена: 08 марта 2016г.
  • Город: Москва
  • Тэги: смс, интернет, списание, мтс
  • Просмотров жалобы: 4495
  • Комментариев к жалобе: 1

Комментарии к жалобе

  1. mts_support от 08.03.2016

    Владимир, здравствуйте. Хотим обратить ваше внимание, что МТС является лишь посредником между клиентом и провайдером, который предоставляет контент-услуги. Вы всегда можете контролировать наличие подписок на номере при помощи интерфейса "Мой контент" (moicontent.mts.ru). Кроме того, есть возможность подключить услугу отдельного лицевого счета для контента в салоне-магазине МТС, это поможет избежать непредвиденных финансовых потерь.
    С уважением, Евгения К.
    ПАО "МТС"
    -------------------------------------------
    E-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    Facebook: http://www.facebook.com/MTS
    VK: http://vk.com/mts
    ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добавить комментарий к жалобе

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения