Как общаться с коллекторами

Коллекторы - редкий человек в современном мире не знаком с этим определением. Нынешний темп жизни обязывает шагать в ногу со временем - смартфоны, планшеты, игровые приставки - хочется всего и сразу. Выход? Выход есть - на помощь, если желания не совпадают с возможностями, всегда приходит спасительный кредит. Только вот спасительный ли? Попробуем разобраться.

Елена Т. взяла кредит в известном банке на вполне благоразумную цель - хотелось сделать ремонт на кухне. Банк одобрил кредит на 150 000 и вроде бы все было хорошо, но причине болезни, Елена не смогла заплатить по своим обязательствам. Банк, недолго разбираясь, передал дело коллекторам, с тех пор и началась "сладкая" жизнь Елены. Коллекторы были вездесущи - звонки родителям, соседям, коллегам по работе - давление оказывалось со всех сторон. Хотя подумать только - просрочка по кредиту составляла - 2100 рублей. Но, по всей видимости, сумма роли не играет - важен конечный результат - должник обязан заплатить по счетам, а как это осуществить - только его проблема.

Правомерны ли действия коллекторов мы спросили у специалиста юридической организации "Право" Дмитрия Вострикова. "Безусловно, каждый человек, взявший на себя кредитные обязательства, обязан найти способ их погасить. Для этого необходимо взаимодействовать с банком, искать пути решения проблемы - обычно банк всегда идет на встречу с клиентом. Но если получилось так, что банк "передал" должника коллекторскому агентству, а они в свою очередь делают все, чтобы получить заставить кредитора платить - очень часто их действия оказываются неправомерными. В этой ситуации каждый должен знать свои права и уметь защититься.

Если коллекторы:
- оскорбляют, унижают или угрожают вам, вашим членам семьи или коллегам;
- звонят вам в ночное время суток;
- вымогают денежные средства и шантажируют вас;
- передают вашу личную информацию (о кредите, сумме долга, просрочке платежей) третьим лицам;
- обращается к вашему работодателями с просьбами принять в отношении вам меры;
- применяют физическую силу;

Знайте, все это является правонарушением и действия коллекторской организации попадают под статьи уголовного кодекса Российской Федерации, им может грозить от двух до пяти лет лишения свободы.

В случае, если какие-либо из вышеперечисленных действий были применены в отношении вас, нужно предпринять ряд мер, а именно:
- попытаться поговорить спокойно, попросить обращаться к вам в вежливой форме, оговорить сроки, в которые вы планируете погасить долг;
- настаивать на личной встрече с коллектором - он обязан представиться, предъявить документы, показать соглашение с банком, на основании которого требует с Вас долг. Оно должно быть оформлено и заверено в соответствующей форме. Вам нужно удостовериться, что агентство действует на законных основаниях, внимательно перечитайте ваш кредитный договор - имеется ли там пункт, что в случае задержки платежа банк может обратиться за помощью в сторонние организации? Если нет - то все переговоры может вести только представитель банка;
- на встречу с коллектором можете прийти с юристом, чтобы он был свидетелем неправомерных действий по отношению к вам;
- на коллектора можно и нужно жаловаться - от письменных жалоб в агентство, где он работает до писем в СМИ. В последнее время появляется очень много статей и репортажей по данной теме, как правило в сюжетах фигурирует название банка, выдавшего кредит, а такая "слава" банку не нужна;
- вы можете записать ваши разговоры с вымогателем на диктофон, сохранить всю историю смс сообщений и идти с этим в полицию - писать заявление и подавать в суд.

Самое главное, так же контролировать свое поведение при общении с коллектором: не грубить, не оскорблять, не предлагать взятку. Иначе, уже ваши действия будут попадать под статьи уголовного кодекса.

Оформляя кредит, здраво оценивайте свои финансовые возможности - отдавать придется гораздо больше, чем брал первоначально. Деньги все равно придется отдать и даже если банк и коллекторская компания не оказали на вас влияния, то судебные приставы быстро и без проблем опишут ваше имущество в счет долга.

Однако, всегда знайте свои права и умейте защитить себя от неправомерных действий коллекторов, направленных на вас. На нашем сайте Вы можете получить бесплатную консультацию юриста по борьбе с коллекторами.

Комментарии к статье

Добавить комментарий к статье

Ваш e-mail не будет виден на сайте.
Все поля - обязательны для заполнения